JEU RESPONSABLE

Chez Betclic, nous faisons notre maximum pour développer un environnement de jeu sûr et sain. Nous sommes conscients des conséquences négatives que peuvent avoir le jeu et voulons nous assurer que tu gardes toujours le contrôle, tant au niveau dépense que temps passé.

La pratique des jeux d’argent est récréative quand elle est avant tout une source de divertissement et d’amusement.

Certaines personnes ont cependant un rapport plus complexe aux jeux d’argent et peuvent se retrouver en difficulté. Leurs habitudes de jeu peuvent avoir des conséquences négatives sur leur vie familiale, sociale et professionnelle. Le jeu peut également entraîner des difficultés financières et/ou avoir un impact sur leur santé morale ou physique. On parle alors de jeu problématique.

Chez Betclic nous accordons une importance toute particulière à la détection et la prévention du jeu problématique, ainsi qu’à l’accompagnement des joueurs qui en ont en besoin.

Voici des conseils simples pour que le jeu reste récréatif :

• Considère le jeu comme une source de divertissement et non comme une source de revenus potentiels.
• Fixe-toi un budget raisonnable selon tes moyens, en tenant compte de tes obligations financières (loyer, prêts, impôts, charges courantes, etc.).
• Consulte régulièrement ton historique de jeu dans l’onglet « Transaction » de ton compte Betclic.
• Ne joue pas pour compenser tes pertes.
• Fais régulièrement des pauses. Tu apprécieras d’autant plus tes moments de jeu si tu as les idées claires !
• Arrête de jouer si tu sens que le jeu te rend irritable, fatigué, stressé ou qu’il impacte ton moral
• Ne laisse pas le jeu prendre le pas sur tes responsabilités et obligations quotidiennes. Jouer ne doit pas impacter ta vie familiale, sociale et professionnelle.
• Ne cache pas ta pratique du jeu à tes proches. Reste lucide sur ton rapport au jeu, sur tes gains et tes pertes, et parles-en autour de toi.

Nous t’invitons à consulter la page (en anglais) de notre partenaire GamCare. Elle contient une mine d’information sur les impacts du jeu sur la santé physique et mentale, le logement, le travail/l'éducation, l'argent et les finances, la vie sociale/le mode de vie, etc. Tu y trouveras de nombres outils permettant d’examiner de plus près et de contrôler tes habitudes de jeu (cahiers d’exercice, planificateurs d’objectifs, document « temps, accès et argent”, etc.).

Il est parfois difficile de se rendre compte que le jeu n'est plus une source de plaisir mais commence à devenir un problème.

Nous t’invitons à faire un bilan sur Evalujeu, un site d'évaluation et de conseils personnalisés sur les pratiques de jeu.

Ensuite, voici quelques questions qu’il peut être utile de te poser pour faire un bilan et identifier un éventuel problème de jeu :

Si tu as répondu « OUI » à une ou plusieurs de ces questions, il est possible que tu entretiennes un rapport problématique avec le jeu.

Nous t’invitons à te rapprocher de professionnels qui pourront t’écouter et te guider. Ces ressources sont détaillées dans la rubrique « Se faire aider » ci-dessous.

Pour te permettre de garder le contrôle de tes dépenses, tu as par ailleurs la possibilité de fixer et de modifier à tout moment tes limites de jeu – voir la rubrique « Limites de jeu » ci-dessous.

Tu peux également procéder à une auto-exclusion immédiate d’une durée de 24 heures à 1 an. Pendant ta période d’auto-exclusion, tu ne pourras plus accéder à ton compte Betclic – voir la rubrique « Auto-exclusion » ci-dessous.

Sache enfin que tu peux facilement procéder à une interdiction volontaire de jeux pour t’empêcher de jouer à tous les types de jeux d’argent en France, pour une durée minimale de 3 ans – voir rubrique « Interdiction volontaire de jeux » ci-dessous.

Les impacts négatifs liés au jeu peuvent prendre de nombreuses formes et en parler à quelqu’un peut faire toute la différence.

Tu n’es pas seul pour faire face à un éventuel problème de jeu. Sortir de l’isolement, parler à ses proches de son problème est la première étape pour reprendre le contrôle.

Le service client de Betclic dispose d'un personnel hautement qualifié qui peut te fournir des conseils sur les différentes manières de prévenir les problèmes de jeu.

Il existe aussi des professionnels, associations, psychologues et médecins disponibles gratuitement pour t’écouter, t’aider dans ta réflexion et t’apporter regard extérieur et des conseils personnalisés.

Joueurs Info Service

Le service Joueurs Info Service est disponible 7 jours sur 7 de 8h à 2h pour t’écouter au 09 74 75 13 13. De nombreuses informations sur le jeu problématique et des conseils sont disponibles sur le site officiel Joueur-Info-Service : www.joueurs-info-service.fr/

SOS joueurs

Les experts de l’association SOS joueurs sont également joignables au 09 69 39 55 12 afin de t’aider et t’accompagner dans ta démarche

Pour que le jeu reste un divertissement, faut garder le contrôle de ses dépenses et de sa pratique de jeu. Pour cela, rien de tel que de te fixer des limites cohérentes ! Assure-toi que tu joues des montants raisonnables et compatibles avec tes moyens.

Il existe 4 types de limites sur Betclic :

Ces limites (hormis le seuil de retrait automatique) s’appliquent sur 7 jours consécutifs, et peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications à la baisse sont immédiates. Les modifications à la hausse sont quant à elles effectives au bout de 48 heures.

Si nous faisons tous nos efforts pour te protéger des impacts négatifs du jeu dès l’ouverture de ton compte, certains événements peuvent signifier que la meilleure option pour toi est de s’abstenir de jouer pour un temps plus ou moins long.

Si tu sens que tu as besoin de faire une pause, tu peux t‘auto-exclure immédiatement de Betclic pour une durée de 24 heures à 1 an.

Pendant cette période d’auto-exclusion, ton compte Betclic ne sera plus accessible. Nous te conseillons vivement de mettre à profit cette période pour faire le point sur tes pratiques de jeu et contacter des professionnels qui pourront t’écouter et te conseiller – voir la rubrique « Se faire aider » ci-dessus.

Tu peux aussi facilement procéder à une interdiction volontaire de jeux afin de t’empêcher de jouer à tous les types de jeux d’argent en France – voir rubrique « interdiction volontaire de jeux » ci-dessous.

L’interdiction volontaire de jeux (IVJ), un service public national géré par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), est le moyen le plus efficace pour s’arrêter de jouer. Elle entraine l’interdiction :

La procédure d’IVJ est simple et rapide. Elle se déroule en 3 étapes :

L’IVJ dure 3 ans au minimum. Après ces 3 ans, tu devras demander une levée de l’interdiction.

Tu trouveras plus d’informations sur l’IVJ sur la FAQ de l’ANJ et dans cette vidéo :

Tu as certainement déjà dû voir sur les réseaux sociaux ou sur des plateformes en lignes des annonces de « recettes miracles » pour « battre les bookmakers ». Ces annonces te promettent, parfois contre rémunération, l’assurance de gains.

Les jeux d’argent restent cependant des jeux de hasard avant tout ! Même en étant un expert du sport, des courses de chevaux ou du poker, il est impossible de maîtriser le résultat des jeux et paris proposés par Betclic. Penser le contraire c’est ce que l’on appelle une croyance erronée.

Les jeux d’argent sont interdits en France aux moins de 18 ans. Pourtant plus d’un tiers des 12-17ans y jouent régulièrement. Parce qu’en tant que parent, vous pouvez vous sentir démuni face à la pratique du jeu d’argent et de hasard par les plus jeunes, Betclic et l'association e-Enfance/3018 ont créé -18ans, pour eux c'est pas du jeu (www.pasdujeu.fr) afin de vous proposer des ressources et outils pour prévenir le jeu d’argent de votre enfant ainsi que des conseils pratiques pour vous aider à aborder cette question.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, les mineurs peuvent chercher à contourner cette interdiction. Nous devons tous rester vigilants afin de les protéger. Il est de la responsabilité de chacun de ne pas initier les mineurs aux jeux d’argent.

Il existe de nombreux outils permettant de garantir que les mineurs n’accèdent pas aux jeux d’argent. Apple et Google proposent des outils permettant de bloquer automatiquement certains sites et applications. Par ailleurs, il existe des logiciels de contrôle parental efficaces qui bloquent l’accès des mineurs à certains site. En voici quelques exemples :

Chez Betclic, nous voulons que les joueurs apprécient nos services de manière saine et sûre. Néanmoins, nous savons que le jeu peut, dans certains cas, causer des problèmes non seulement au joueur, mais aussi à ses proches.

Si tu penses que l’un de tes proches est confronté à un potentiel problème de jeu, sache que tu n’es pas seul(e) pour faire face à cette situation délicate. N’hésite pas à contacter les experts mentionnés à la rubrique « Se faire aider » ci-dessus. Ces organismes spécialisés pourront t’écouter, te comprendre, et te conseiller sur la meilleure approche à adopter pour aider et soutenir au mieux ce proche.