Politique Vie Privée et Cookies
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Le responsable de traitement est BETCLIC SENEGAL. Betclic (« nous », « notre », « Betclic »), est le nom commercial de la société BETCLIC SENEGAL (« Société »). BETCLIC SENEGAL exploite le site Web www.betclic.sn, et toutes ses variantes (par la suite le « Site »).
Betclic s’engage à respecter la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations qui lui incombent conformément à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la Protection des données à caractère personnel ainsi qu’à toutes les lois applicables (ci-après ensemble dénommés la « Réglementation Applicable à la Protection des Données »).
La présente Politique Vie Privée et Cookies a pour objet de vous informer et vous expliquer de manière claire, simple, transparente et complète sur la manière dont Betclic, en sa qualité de responsable de traitement, collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre des services qu’elle fournit, à savoir notamment la fourniture de paris sportifs et jeux d’argent en ligne (ci-après les « Services »).
En visitant le Site, en utilisant nos services (« Services »), en créant votre compte joueur (« Compte ») ainsi qu’en nous contactant, cette Politique Vie Privée et Cookies s’appliquera.
Merci de prendre le temps de lire avec attention cette Politique. -
Les informations que nous collectons nous permettent de nous assurer que vous bénéficiez de conditions de navigation sécurisées. Notre objectif est de fournir les meilleurs services possibles, tout en assurant que l’activité de jeu sur notre Site reste ludique.
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Lors de votre inscription sur le Site, Betclic collecte les informations personnelles que vous avez accepté de lui communiquer afin de créer votre compte, à savoir vos :
- Prénom,
- Nom,
- Genre,
- Lieu de résidence
- Adresse postale,
- Adresse électronique,
- Date et lieu de naissance,
- Numéro de téléphone portable ou fixe,
- Document d’identité,
- Pseudonyme,
- Mot de passe,
- Question et réponse de sécurité,
- Coordonnées bancaires,
- Limites de jeu.
Il vous est également possible de renseigner le pseudonyme de votre parrain ainsi que tout éventuel code promotionnel. -
Lors de votre utilisation des Services proposés, Betclic est amené à collecter les données suivantes :
- Relation avec le service client,
- Historiques de jeu,
- Flux financiers (dépôts, retraits),
- Dans certains cas, des informations financières (de nature à établir l’origine des fonds),
- Données de connexion (adresse IP, version du navigateur, terminal utilisé, fournisseur d’accès, pages visitées, type de plateforme). -
Betclic collecte et traite certaines informations liées à la navigation des Utilisateurs en utilisant des Cookies. Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez vous reporter à la section dédiée de la présente Politique (Rubrique 4- COOKIES).
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Vos données à caractère personnel ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles vous les avez communiquées à Betclic. Vos données personnelles seront ainsi exploitées dans le respect de la législation en vigueur.
FINALITES DU TRAITEMENT
MOTIFS RENDANT NECESSAIRE LE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES PAR NOS SERVICES
Gestion de votre compte joueur et fourniture des Services :
- Lors de la création et de la gestion du compte joueur Betclic,
- Lors de l’utilisation du Site, afin de gérer les paris et jeux proposés et autoriser les dépôts, les retraits, les mises et calculer les gains
- Lors des mesures de sécurité et d’identification des utilisations abusives des Services.Exécution des Conditions Générales et du Service demandé par l'Utilisateur
Gestion du Service client et des réclamations :
Gestion des besoins des clients en proposant le meilleur suivi et la meilleure qualité de service pour répondre aux demandes ou réclamations.Exécution des Conditions Générales et du Service demandé par l'Utilisateur.
Lutte contre le jeu excessif :
- Nous mettons à votre disposition un outil d’évaluation de vos pratiques de jeu pour identifier les joueurs pathologiques et proposer des outils de contrôle afin de lutter contre le jeu excessif.
- Nous vérifions que les personnes s’inscrivant sur nos sites et applications ont l’âge légal nécessaire pour utiliser nos Services.Conformément à nos obligations légales
Lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme :
Nous devons procéder à différents contrôles sur les données à caractère personnel que vous nous communiquez à l’occasion de votre inscription et/ou à l’obtention d’un gain supérieur à un montant défini par la loi.Conformément à nos obligations légales
Communication administrative :
Envoi de communications concernant la validation du compte de jeu, concernant la fermeture du compte de jeu, des messages de maintenance, le changement de nos Conditions Générales, etc.Exécution des Conditions Générales et du Service demandé par l'Utilisateur
Prospection commerciale :
- Communication et envoi de prospections commerciales de la part de Betclic ou de l’un de ses partenaires :
- Informations concernant des promotions spéciales ou techniques, et toute autre information relative à l’utilisation de nos Services ou de ceux d’une compagnie du Groupe.
- Activités de ventes directes ou indirectes.Votre consentement explicite
Analyse et administration du Site :
Dans le but d’améliorer les Services que nous vous fournissons.Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes
Etudes de marché et satisfaction client :
Etudes sur la satisfaction client concernant la qualité des Services que nous proposons sur le Site.Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes
Personnalisation :
- Développer nos produits et personnaliser notre offre.
- Vous tenir informé de l’évolution des Services qui pourraient vous intéresser.Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes
Réaliser une fusion, une vente d’actifs ou un transfert potentiel :
En divulguant et en transférant vos données personnelles au tiers ou aux parties impliquées dans la transaction dans le cadre de la transaction. Toute autre entité qui nous achète, ou une partie de notre entreprise, aura le droit de continuer à utiliser vos données, mais uniquement de la manière indiquée dans la présente politique de confidentialité, sauf si vous êtes informé différemment.Conformément aux intérêts légitimes de Betclic si le traitement est nécessaire à la gestion de nos activités courantes
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Destinataires
Les données collectées sont exclusivement destinées à Betclic. Elles sont toutefois susceptibles d’être transmises à des sociétés du Groupe Betclic et des sociétés sous-traitantes dans le cadre des finalités indiquées dans la présente Politique Vie Privée et Cookies. Vos données personnelles étant confidentielles, seules les personnes dument habilitées par Betclic en raison de leurs fonctions peuvent accéder à vos données personnelles, sans préjudice de leur éventuelle transmission dans la mesure exigée par la règlementation applicable.
Les personnes relevant de la responsabilité de Betclic ayant accès à vos données personnelles sont tenues par un engagement de confidentialité, et s’exposent à des sanctions en cas de non-respect de cet engagement.
Vos données pourront également être communiquées aux divers prestataires de services sous-traitant de Betclic exclusivement pour les besoins de son activité et afin de lui permettre de remplir les obligations légales et règlementaires notamment concernant la lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent :
- Prestataires de service de paiement ;
- Prestataires de services informatiques, dont hébergeurs ;
- Plateformes de marketing digital et relation client ;
- Prestataire satisfaction client ;
- Autorité, régulateur ;
- Toute organisation à laquelle nous sommes susceptibles de vendre ou transférer (ou entrer en négociation en vue de vendre ou transférer) une partie de notre business. Conformément à notre politique, les joueurs concernés seront informés par e-mail préalablement à tout transfert de leurs données personnelles.
Nous veillons strictement à ce que nos sous-traitants respectent la législation en vigueur ainsi que les règles que nous leur imposons contractuellement en matière de sécurité des données.
Vos données personnelles pourront par ailleurs faire l’objet d’une communication à toute autorité compétente afin de respecter des demandes d’ordre légal ou réglementaire, des décisions de justice ou dans le cadre de procédures juridiques.
Transfert en dehors du Sénégal
Lors des transferts de données hors du Sénégal, nous nous assurons par des mesures contractuelles, que ces données y bénéficient d’un niveau de protection appropriée, comparable à la protection dont elles bénéficient au Sénégal, conformément à la Réglementation Applicable à la Protection des Données.
Nous nous engageons à encadrer juridiquement le transfert des Données Personnelles, en soumettant un dossier de demande d’autorisation de transfert de données auprès de l’Autorité de Protection compétente, et à informer les personnes concernées de l’existence du transfert et des garanties encadrant celui-ci. -
Betclic accorde une importance particulière à la sécurité et la confidentialité des données que vous êtes amenés à communiquer.
Nous veillons à mettre en œuvre des mesures de contrôle techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.
Cette Politique se traduit par un encadrement spécifique de l’utilisation des données par nos collaborateurs, ainsi que par la sélection des sous-traitants répondant aux normes édictées par la réglementation en vigueur. A cet égard, Betclic s’assure de :
- La sécurisation de l’accès à ses locaux et à ses plateformes informatiques ;
- La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données ;
- La mise en œuvre d’une politique de sécurité informatique ;
- La sensibilisation de ses collaborateurs aux exigences de confidentialité et de protection des données ;
- La sélection exigeante de ses partenaires et prestataires.
Vos informations de paiement sont exclusivement gérées par des prestataires de paiement en ligne certifié PCI DSS (standard de sécurité international garantissant la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données de carte bancaire et des transactions associées). -
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités détaillées dans cette Politique Vie Privée et Cookies, dans le respect du principe de minimisation des données et de limitation de conservation des données.
Une fois votre compte clôturé, nous conserverons vos données pour une durée de 10 ans, en conformité avec les lois et règlements relatifs à la lutte contre le blanchiment d’argent sauf lorsque la conservation des données est nécessaire pour répondre ou engager une action en justice à la demande des autorités compétentes.
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Conformément à la Réglementation Applicable, vous bénéficiez des droits suivants s’agissant de vos Données à caractère personnel :
Le droit d'être informé sur les traitements concernant vos données à caractère personnel :
• Vous avez le droit d’exiger des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos informations et sur vos droits.
Le droit d’accéder à vos données à caractère personnel :
• Vous avez le droit d’obtenir de Betclic, dans les meilleurs délais, la confirmation que vos données personnelles sont traitées par nos soins ou non, et les conditions de ce traitement, ainsi que d’en recevoir une copie.
Le droit de rectifier vos données à caractère personnel :
• Vous avez le droit d’obtenir de Betclic, dans les meilleurs délais, la rectification de vos données à caractère personnel si celles-ci sont erronées ou incomplètes, sous réserve de la réglementation applicable aux opérateurs de jeux d’argent en ligne.
Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel :
•Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles après vous être inscrit sur nos Sites.
• Nous portons à votre attention le fait que certaines communications dites « administratives » seront toujours envoyées, comme celles destinées à respecter nos obligations légales concernant la validation de votre compte de jeu, celles concernant la fermeture du compte de jeu, ou des messages de maintenance.
Le droit relatif aux prises de décision automatisées :
•Nous pouvons utiliser des systèmes de prise de décision automatisés :
- Afin de vous proposer une expérience personnalisée ;
- Afin de satisfaire nos obligations règlementaires relatives au jeu responsable, à la lutte contre le blanchiment d’argent, ainsi que la prévention et la détection de la fraude. Ces systèmes nous aident à identifier les joueurs nécessitant une attention particulière. Toute prise de décision finale implique une intervention humaine.
- Afin d’ouvrir un compte joueur, sur la base des informations dont nous disposons, nous vérifions que le produit ou service vous correspond. Nous vérifions également que vous remplissez les conditions nécessaires pour ouvrir un compte.
- Afin d’évaluer le risque lié aux paris que vous effectuez.
•Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données personnelles justifié par l’intérêt légitime de Betclic, notamment le profilage, à moins que ce traitement ne soit nécessaire pour la conclusion d’un contrat, pour respecter nos obligations légales, ou soit basé sur votre consentement spécifique.
Le droit à l’effacement de vos données à caractère personnel :
• Sous réserve des exceptions légales (par exemple, conservation nécessaire pour respecter une obligation légale), vous pouvez demander à Betclic l’effacement, dans les meilleurs délais, de vos données personnelles, lorsque l’un des motifs suivants s’applique:
- Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
- Vous souhaitez retirer le consentement sur lequel était fondé le traitement de vos données personnelles le cas échéant, et il n’existe pas d’autre fondement justifiant ce traitement ;
- Vous considérez et établissez que le traitement de vos données personnelles est illicite ;
- Vos données personnelles doivent être effacées en vertu d’une obligation légale. -
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le service client à support@betclic.sn en joignant à votre demande un justificatif d’identité correspondant aux informations de votre compte joueur. Veuillez noter que vous devez nous envoyer une pièce d’identité correspondant à votre compte de joueur car nous devons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
A compter de la réception de votre demande complète, nous répondrons à votre demande dans le délai d’un mois. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel.
Veuillez également noter que nous avons mis à votre disposition des outils disponibles dans votre compte joueur Betclic vous permettant de mettre en œuvre directement vos droits de rectification et d'opposition.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’email de notre part, vous pouvez facilement changer vos préférences dans les paramètres de votre compte, ou cliquer sur l’onglet « Me désinscrire » présent en bas de chacun de nos emails. Si vous avez accepté de recevoir des offres de Betclic lors de la création de votre compte et que vous souhaitez vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien « Me désinscrire » présent en bas de chacun de nos emails. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le service client ou si vous avez la moindre question sur cette Politique de Protection des Données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : privacy.team@betclicgroup.com.
Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission de protection des données personnelles (CDP : https://www.cdp.sn/) si vous pensez avoir subi une violation de vos droits.
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Un cookie est un petit fichier de données placé sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette,) via notre navigateur, lorsque vous accéder à un service en ligne. Un cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il a été déposé et de garder en mémoire certaines informations relatives à votre activité, pendant une durée limitée, pour améliorer et personnaliser votre expérience sur le site. D’autres technologies aux fonctionnalités similaires peuvent être utilisées notamment dans les applications mobiles qui ne supportent pas les technologies cookies. Afin d’en faciliter la lecture, le terme « cookie » utilisé dans notre Charte Vie Privée et Cookies s’applique à l’ensemble de ces technologies..
Il existe différents types de cookies :
• Des cookies de session qui disparaissent dès que vous quittez le site ;
• Des cookies permanents qui demeurent sur votre équipement terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.
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Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de nos sites et applications et sont essentiels au fonctionnement de nos services. La désactivation de ces cookies via votre navigateur internet, peut fortement dégrader l’accès et l’utilisation de nos sites et applications mobiles. Sans ces cookies, notre site ne peut pas fonctionner normalement. Ces cookies garantissent également la sécurité du site pour Betclic et ses utilisateurs.
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Betclic peut être amenée à modifier la présente Politique Vie Privé et Cookies, à tout moment.
Si Betclic apporte des changements substantiels à cette Politique, vous en serez informés par l’intermédiaire d’un avis visible à l'occasion de votre prochaine connexion sur votre compte joueur.